Serwis elektroniki.
Bez chaosu.
Zlecenia, urządzenia, klienci, magazyn, komunikacja i automatyzacje w jednym miejscu. Mniej ręcznej pracy. Więcej napraw.
Stworzony dla serwisów, które chcą działać szybciej.
Serwis nie powinien działać na kartkach, Excelu i pamięci pracowników.
System porządkuje cały proces — od przyjęcia urządzenia do jego wydania.
Od przyjęcia do wydania
Każde urządzenie przechodzi przez ten sam, przewidywalny proces.
Wszystkie naprawy pod kontrolą
Od przyjęcia urządzenia po jego wydanie. Każda czynność, status i kontakt z klientem zapisane w jednym miejscu — na tablicy Kanban albo w widoku tabeli, z filtrami i wyszukiwarką.
- Własne, konfigurowalne statusy zleceń
- Przeciąganie zleceń między statusami z pełną historią zmian
- Priorytety, terminy SLA i przypisani technicy
Pełna historia urządzenia
Każde urządzenie ma swoją kartę: IMEI, numer seryjny, właściciel, technik, powiązane zlecenia oraz notatki i zdjęcia z każdej naprawy.
- IMEI, numer seryjny, model, stan wizualny
- Powiązania z klientem i historią zleceń
- Zdjęcia i notatki techników przy każdym zleceniu
Automatyczna komunikacja z klientem
SMS i e-mail wysyłane automatycznie przy zmianie statusu zlecenia, z panelem klienta do akceptacji wyceny — funkcja w przygotowaniu, zaprojektowana tak, by włączyć ją bez zmian w reszcie systemu.
- Automatyczne SMS i e-mail przy zmianie statusu — wkrótce
- Panel klienta do akceptacji wyceny — wkrótce
Magazyn części pod kontrolą
Śledzenie stanów magazynowych i progów minimalnych dla każdej części, z automatycznym oznaczeniem niskich stanów na dashboardzie.
- Stany magazynowe i progi minimalne
- Automatyczne alerty o niskich stanach
- Rezerwacje części i pełna historia ruchów — wkrótce
Analityka, która pokazuje, co się dzieje
Przychód, liczba zleceń, średni czas naprawy i rozkład statusów w czasie rzeczywistym na dashboardzie. Rozbudowany katalog raportów (marża, skuteczność techników, najczęstsze awarie) jest w przygotowaniu.
- Wykresy zleceń i statusów na żywo
- Trend średniego czasu naprawy
- Rozszerzony katalog raportów — wkrótce
Algorytm, który pomaga prowadzić kolejkę
Zamiast czarnej skrzynki — przejrzysty, wyjaśnialny algorytm, który układa kolejkę napraw na podstawie terminu SLA, priorytetu i czasu oczekiwania. Zawsze widzisz konkretny powód, dla którego dana naprawa znalazła się wyżej.
„Dzisiaj warto zacząć od #SRV-1028. SLA kończy się za 2 godziny, diagnoza jest zakończona, a potrzebna część znajduje się w magazynie.”
Klient też wie, co się dzieje
Zaprojektowany, samoobsługowy panel, w którym klient sprawdzi status naprawy, wycenę i historię bez dzwonienia do serwisu. Obecnie w przygotowaniu.
- Status i przewidywany termin naprawy
- Wycena z akceptacją lub odrzuceniem
- Historia urządzeń i dokumenty
- Kontakt z serwisem
Automatyzacje wykonują nudną pracę
- Wyślij SMS
- Wyślij e-mail
- Zaktualizuj portal klienta
- Utwórz zadanie odbioru
Połącz narzędzia, których już używasz
Architektura systemu jest przygotowana pod integracje księgowe, płatnicze i e-commerce. Poniższe połączenia są w trakcie budowy — żadne z nich nie jest jeszcze aktywne.
Dopasowany do Twojego serwisu
Te same statusy, magazyn i komunikacja — dowolna branża elektroniki.
Przyjęcie telefonu → diagnoza → wymiana wyświetlacza/baterii → testy → wydanie z gwarancją.
Twoje dane i dane klientów traktujemy poważnie
Role i uprawnienia
Precyzyjna kontrola dostępu do modułów dla każdej roli.
Historia zmian statusów
Każda zmiana statusu zlecenia jest zapisywana z datą i autorem.
Hashowanie haseł (Argon2id)
Hasła użytkowników nigdy nie są przechowywane jawnie.
Kontrola sesji
Wylogowanie unieważnia sesję po stronie serwera.
Zgody RODO klientów
Rejestrujemy zgody marketingowe z datą i źródłem.
2FA i pełny audit log
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe i ogólny dziennik zdarzeń.
Prosty, przejrzysty cennik
Wybierz plan dopasowany do wielkości Twojego serwisu.
- Zlecenia, klienci i urządzenia
- Magazyn części
- Dashboard z podstawowymi wskaźnikami
- 1 workspace
- Wszystko z planu Start
- Inteligentna kolejka napraw
- Własne statusy zleceń
- Pełna analityka i wykresy
- Wszystko z planu Pro
- Wiele lokalizacji — wkrótce
- Automatyzacje — wkrótce
- Priorytetowe wsparcie
- Wszystko z planu Business
- Dedykowane wdrożenie
- Umowa SLA
- Integracje na życzenie
Porównaj plany
| Funkcja | Start | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Klienci | ||||
| Zlecenia | ||||
| Urządzenia | ||||
| Magazyn części | ||||
| Własne statusy zleceń | ||||
| Inteligentna kolejka | ||||
| Raporty i wykresy | podstawowe | |||
| SMS / e-mail | wkrótce | wkrótce | wkrótce | wkrótce |
| Panel klienta | wkrótce | wkrótce | wkrótce | wkrótce |
| Automatyzacje | wkrótce | wkrótce | ||
| API | wkrótce | wkrótce | ||
| KSeF | wkrótce | |||
| Role i uprawnienia | podstawowe | |||
| Wiele lokalizacji | wkrótce | wkrótce |
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę instalować program?
Nie. AWNEXSERVICE działa w przeglądarce — logujesz się i pracujesz od razu, bez instalacji na stanowiskach.
Czy system działa na telefonie?
Tak, interfejs jest responsywny i działa w przeglądarce mobilnej. Dedykowana aplikacja mobilna nie jest jeszcze dostępna.
Czy mogę przenieść dane z obecnego programu?
Import danych ustalamy indywidualnie przy wdrożeniu — automatyczny importer z popularnych programów jest w przygotowaniu.
Czy klient ma własny panel?
Panel klienta jest w przygotowaniu. Obecnie status naprawy przekazuje serwis.
Czy można wysyłać SMS-y?
Automatyczna wysyłka SMS jest w przygotowaniu i pojawi się jako integracja komunikacyjna.
Czy system obsługuje wiele stanowisk?
Tak — możesz dodać wielu użytkowników z różnymi rolami (właściciel, technik, recepcja) już dziś.
Czy można drukować etykiety?
Funkcja drukowania etykiet z kodem QR jest w przygotowaniu.
Czy mogę stworzyć własne statusy?
Tak — w Ustawieniach → Statusy zleceń możesz dodawać, edytować, kolorować i przestawiać kolejność własnych statusów.
Czy dostępne jest API?
Publiczne REST API jest w przygotowaniu. Model kluczy API i webhooków jest już częścią architektury systemu.
Czy system obsługuje KSeF?
Integracja z Krajowym Systemem e-Faktur jest zaplanowana na dalszy etap rozwoju.
Twój serwis może działać prościej.
Zacznij porządkować zlecenia, urządzenia i komunikację z klientami w jednym miejscu.